TURISMO DE NEGÓCIOS; LOGÍSTICA E MARKETING

O importante filão do turismo de negócios, precisa estar estruturado em amplo planejamento, rígidos controles e ampla integração entre os atores, visando a otimização dos serviços e produtos oferecidos e a máxima satisfação do cliente; ampliando assim receitas, mídias e reduzindo a sazonalidade nos núcleos receptores, centros de eventos e feiras, hotéis e daí por diante. É um trabalho de equipe e às vezes de longa duração. Essa logística e marketing precisam objetivar a mais ampla qualidade nos serviços, aumento, diversificação e geração de fluxos de curto, médio e longo prazo.
Na logística é necessário ter-se dados completos, precisos e diversificados com todo tipo de informação e detalhamentos técnicos da infra-estrutura urbana e regional – aeroportos, portos, rodovias, segurança, saúde, legislação, entre outros. Já na estrutura turística, a quantidade de leitos e sua diversificação, preços, tarifas, normas de reservas, equipamentos, capacidade de todos os locais para eventos, feiras, shows, rodeios, sem se descuidar dos levantamentos dos serviços de transporte, equipamentos diversos, tradução, qualidade, quantidade e diversidade da mão-de-obra local e regional, passando pelos serviços indiretos, auxiliares e complementares.
Nossa preocupação também quanto às estatísticas qualitativas e quantitativas, banco de dados, fotos, mapas, material promocional. Uma ampla varredura no potencial de compras, entretenimentos, vida noturna, cultural, esportiva e toda a estruturação do receptivo, mormente quanto aos roteiros nas 24 horas do dia e todos os dias , passando pelas possibilidades regionais. A preocupação com treinamento e reciclagem deve ser uma constante; a análise de calendários de outros núcleos receptores , com seus preços, vantagens, serviços, aspectos diferenciais, diversificação de oferta de serviços, bens e serviços.
A comercialização, tem inicio com os resultados tabulados e a prospecção de eventos, sejam no âmbito estadual, nacional ou internacional, proporcionais ao potencial receptivo. Vários instrumentos estão disponíveis como viagens de familiarização, viagens técnicas, ações integradas em eventos diversos, ações segmentadas visando nichos específicos de mercado, entrando também a capacidade criativa da propaganda, através de peças publicitárias diversas, anúncios em mídias as mais diversificadas, o aproveitamento da Internet e espraiando-se através de planos de ações calcados nas relações públicas, voltadas à sensibilização de formadores de opinião e junto à quem decide. É um ciclo virtuoso, continuo, complexo, mas altamente lucrativo.
Otavio Demasi – consultor de turismo - jornalista Mtb 32548 –
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