Visão Geral do Mercado de Spas no Brasil - ABCSPAS

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Visão Geral do Mercado de Spas no Brasil

É extremamente interessante a forma com que o mercado de SPAs brasileiro tem se desenvolvido rapidamente. Com pouco mais de 25 anos de maior representatividade no território nacional, este segmento tem apresentado significante expansão em suas mais variadas maneiras. A crescente atenção que é dispensada aos tratamentos corporais de cuidados com o corpo e a saúde não é a única causa deste desenvolvimento, o qual também é largamente justificado pelos diversos benefícios trazidos por cada um dos mais variados serviços encontrados em um SPA.



O mercado atual de SPAs no Brasil encontra um grande apoio dos mais diversos segmentos de interesse: médicos, fisioterapeutas, clientes, empresários, indústria de produtos e cosmédicos, mídia em geral etc. A representatividade que este segmento tem apresentado no cotidiano destes segmentos tem demonstrado a importância que cada um dos serviços disponibilizados por um SPA possui. Tem-se observado o maior crescimento nos Day SPAs (ou SPAs Urbanos). Com o crescente desenvolvimento da economia concentrada nas grandes cidades, são nesses pólos urbanos que aparecem as maiores demandas pelos serviços oferecidos pelos Spas, principalmente pelo fato de que o cansaço mental e stress cada vez mais fazem parte do cotidiano da população. A dedicação de um espaço de tempo ao cuidado com o bem-estar de cada um é item fundamental nos dias de hoje. Existem inúmeros estudos que já comprovam os diversos benefícios que terapias corporais trazem à saúde. Contrariamente aos tempos mais antigos, onde existia somente a preocupação com o tratamento das doenças e males ao organismo, a prevenção a doenças vem sendo vista como um elemento essencial para o bem-estar do corpo humano, o que enfatiza a importância dos SPAs dentro da sociedade atual. E é com base neste tema que observamos o grande crescimento do mercado de SPAs no Brasil.

Precursores do Desenvolvimento

Os SPAs de Destino foram os grandes precursores das atividades de SPAs no Brasil, mas são os Day SPAs e SPAs Resort/Hotel que apresentaram o maior crescimento nos últimos anos. Mesmo que um pouco tardiamente, o Brasil tem acompanhado um movimento mundial de expansão destas atividades para as suas mais variadas formas de expressão. O surgimento dos SPAs de Destino no país foi visto como uma maneira alternativa de tratamento da saúde, seja através de cuidados nutricionais, médicos, de emagrecimento ou micro-cirúrgicos, ainda que estes estabelecimentos possuíssem diversas outras atividades muito mais voltadas ao bem-estar e relaxamento. Desta maneira, foi-se criando uma falsa concepção de que um SPA é um lugar voltado exclusivamente a tratamentos médicos onde a pessoa permanece um período de “estadia trabalhada”, onde faz-se necessário passar por diversos procedimentos mais enérgicos e traumáticos à pessoa. Para que esta concepção fosse sendo mudada ao longo do tempo, foi necessário que surgissem diversas outras especialidades de SPAs pouco, ou nada, voltadas para o tratamento médico do cliente. Tais Spas apresentavam um leque de serviços de bem-estar, relaxamento, estéticos e holísticos que nada tinham a ver com a existente concepção de SPAs. Foi-se então percebendo que um SPA possui características muito mais amplas do que aquelas pré concebidas, atraindo a atenção dos mais variados públicos de interesse. Com o passar dos anos, e o maior desenvolvimento das atividades oferecidas pelos SPAs, o crescente interesse da população foi encontrando guarida em espaços que combinavam os diferentes serviços com uma infra-estrutura impecável, representando um local ideal também para as estadias de passeio e de descanso. Desta forma, foi possível unir os benefícios dos tratamentos voltados à saúde (fossem eles médicos, nutricionais, holísticos, de relaxamento etc) com as facilidades de um ambiente totalmente preparado para a completa estadia dos clientes.

E assim foram crescendo as atenções voltadas aos SPAs de Destino, onde a estadia da pessoa era complementada com todos os benefícios à saúde física, mental e espiritual trazidas pelos serviços dos SPAs. Com o passar dos anos e a crescente demanda pelas atividades dos SPAs de Destino, foi-se criando espaço para que outros locais oferecessem serviços iguais ou semelhantes que trouxessem os mesmos e outros benefícios até então apresentados. A preocupação com as formas alternativas de cuidados com o corpo e a saúde das pessoas foi demonstrando a existência de um público que procurava por tais atividades mas não estava sempre disposto a deslocar-se até SPAs de Destino, que por vezes demandavam tempo e maiores condições financeiras do cliente. Foram então surgindo os Day SPAs e SPAs Resort/Hotéis. Com o objetivo maior de proporcionar aos clientes uma infra-estrutura de atendimento completa e dedicada aos serviços oferecidos, tais SPAs adaptaram-se com extrema destreza aos variados locais onde se estabeleceram. Desta forma, a população passava a encontrar nestes SPAs as atividades antes oferecidas exclusivamente pelos SPAs de Destino, tornando mais acessível e dando maior notoriedade aos benefícios que os tratamentos oferecidos pelos SPAs trazem à saúde. Com esta facilidade, mais e mais pessoas foram tendo a oportunidade de conhecer tais serviços, constatando o real impacto que os mesmos apresentavam sobre o dia a dia de cada um. Eram tratamentos corporais de relaxamento, terapias holísticas de bem-estar, tratamentos estéticos e de beleza, aulas de Yoga e meditação, terapias e banhos, etc. Todos com uma história própria, benefícios variados, atuações características, mas com o mesmo resultado ao cliente: maximização do bem-estar físico, mental e espiritual de seus praticantes, com diversos benefícios trazidos a sua saúde.

Grandes Regiões de SPAs no Brasil

Por mais que existam diversas regiões brasileiras com significativo número de SPAs de Destino, são os Day SPAs e os SPAs Hotel que tem apresentado o maior crescimento e já apresentam o maior número de estabelecimentos. Os maiores pólos de concentração destes SPAs têm, de fato sido, as regiões das grandes metrópoles, onde a concentração população demanda estes tipos de serviços com maior força. As cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília têm sido as grandes balizadoras de tendências e inovações deste mercado. Seja através de técnicas diferenciadas ou equipamentos de última geração, são nessas cidades onde se pode encontrar o reflexo das grandes tendências mundiais.

Já em relação aos SPA e Destino, podemos observar que a grande maioria se situa nos mesmos locais de maior relevância de anos atrás, locais estes que fizeram parte da história dos SPAs no Brasil e permanecem como referência de bons SPAs. Destacamos o estado de São Paulo, Minas Gerais, Santa Catarina e Rio Grande do Sul como os principais deste segmento.

Empresas do Mercado de SPAs

O mercado de SPAs da atualidade vem sendo explorado preponderantemente por pequenos empresários regionais, que por vezes conhecem bem o mercado onde atuam e conseguem oferecer a seus clientes o que de fato eles estão buscando. São ainda muito pequenos os grupos de empresários com exposição nacional ou com uma rede de SPAs de maior abrangência. A grande maioria dos SPAs não faz parte de uma rede ou grupo de empresas, representando normalmente um único negócio individualizado e sem grande exposição de marca. Não há ainda no mercado nacional uma marca de referência de atendimento técnico, visual diferenciado ou profissionais especializados. O que existem são empresas que se destacam em seu ramo de atividade principal em âmbito regional. Seja por apresentar técnicas ou equipamentos avançados, ou por apresentar um histórico de atuação impecável, alguns SPAs acabam se diferenciando em relação aos SPAs de sua localidade, sendo muito raro apresentarem-se como uma referência nacional.

Atualmente verificamos que algumas empresas de renome internacional estão se instalando no país. Com larga experiência no mercado de SPAs internacional, tais empresas têm visto no mercado brasileiro uma inigualável oportunidade de desenvolvimento de suas marcas, haja vista a situação extremamente embrionária que este segmento encontra no país. Com isto, algumas marcas já têm buscado parcerias com grandes hotéis de grandes cidades ou de Resorts, principalmente no nordeste do país, onde a atividade turística é crescente e ainda não existe infra-estrutura de SPAs suficiente para atender este nicho de mercado. A diferenciação e profissionalização que as grifes internacionais do mercado de SPAs vem colocando no Brasil são muito importantes para o desenvolvimento do setor, e certamente servirão de parâmetro para muitos SPAs que ainda estão em fase de desenvolvimento.

Profissionalismo e Padronização

A crescente demanda pelos serviços dos SPAs no Brasil vem abrindo uma série de oportunidades a empresários que montam SPAs buscando atender este nicho de mercado, o que tem ocorrido principalmente nas grandes cidades através dos Day SPAs e SPAs Hotel. Em função disso, por vezes ocorre um desvio dos padrões ideais de estruturação da operação do SPA, haja vista a inexistência de regulamentação e exigência de uma gestão profissionalizada deste mercado. Em função da grande oferta de mão de obra terapêutica, que é o principal ativo de um SPA, surge para muitos empresários uma falsa idéia de facilidade de estruturação de um SPA, o que tem levado este mercado a uma ineficiência na definição de uma padronização e profissionalização operacional. A operação de um SPA é regida por uma infinda quantidade de elementos importantes ao correto atendimento ao cliente, seja ele do ponto de vista terapêutico, visual, de higiene ou institucional. A omissão de qualquer desses elementos acarreta conseqüências que podem ser extremamente danosas ao cliente e à imagem do SPA. Em um mercado em crescimento, onde grande parte da população ainda não possui todos os elementos suficientes para a correta qualificação ou avaliação de SPAs, não se pode permitir que um estabelecimento de Spa com baixo grau de profissionalismo e padronização transpareça uma situação generalizada do mercado. Em vista deste fato, a ABC SPAs criou o Selo de Certificação e Excelência para os SPAs. Tal Selo dá a garantia ao público consumidor de que aquele estabelecimento passou por detalhada e precisa avaliação dos diferentes critérios que o definem como um Spa com elevado grau de excelência operacional nos seguintes âmbitos: Excelência Técnica, Excelência Institucional e no Atendimento ao Cliente, Excelência Visual e Espacial, e Excelência nos Procedimentos de Higiene e Limpeza. (Para maiores detalhes consulte o sub-tópico Selo de Certificação e Excelência da ABC SPAs, dentro do tópico Classificação e Selos de Qualidade.

O Mercado Brasileiro x Mercado Internacional

Um importante ponto em comum encontrado entre o mercado brasileiro de SPAs e o mercado internacional é seu enorme crescimento ano a ano. Entretanto, o mercado brasileiro é ainda mais embrionário, visto que toda a infra-estrutura e profissionalização já encontrada em diversos outros países ainda sequer chegou ao nosso país. O Brasil não possui ainda concluída nenhuma pesquisa precisa de dados estatísticos do setor, seja em termos qualitativos ou quantitativos. Os únicos números existentes sobre o mercado brasileiro de spas estão contidos em estudo genérico realizado por amostra pela Stanford Research International, em 2007. Com base neste estudo, o Brasil contava com 643 SPAs no ano de 2007, e uma receita total estimada de US$284,2 milhões para o mesmo ano.

Já os mercados internacionais, principalmente o norte americano, apresentam diversos estudos de pesquisa e análise do setor, o que traz alguns números bastante expressivos de cada mercado e também em âmbito global. As duas maiores instituições internacionais de pesquisa e estatística do setor são a International SPA Association (ISPA) e a Spafinder.

A indústria global de SPAs é estimada em um tamanho de US$250 bilhões em termos de volume de negócios (Global SPA Economy Report, 2007), com mais de 50.000 SPAs ao redor do mundo (SPAfinder, 2007). Ainda que os SPAs na concepção atual tenham uma origem européia, é nos Estados Unidos que esta indústria encontra-se mais desenvolvida, seja em números de spas como em termos de receita. Em junho de 2008, a indústria de SPAs norte americana contava com mais de 18.100 estabelecimentos, apresentando um crescimento de 24% em relação a 2007 (ISPA). Esta indústria empregava 303.700 pessoas em 2008. Da totalidade de US$60,3 bilhões de faturamento global verificado na indústria de SPAs no ano de 2008, os Estados Unidos lideraram o ranking, seguidos pelo Japão e Alemanha (Global Spa Economy Report, 2007).

Apesar da indústria de SPAs brasileira estar bem atrás do nível de desenvolvimento e profissionalismo das outras regiões do mundo, é para o Brasil que estão sendo dirigidas as atenções dos grandes grupos hoteleiros e de SPAs internacionais. O território nacional tem apresentado elevadas taxas de crescimento turístico estrangeiro, de forma que as redes hoteleiras têm direcionado ao país seus grandes investimentos nesse setor. A América Latina tem ficado apenas atrás da Ásia quando se fala de investimentos em hospitalidade (Global Hospitality Investment, Survey 2008, Ernest Young).

A cultura da população brasileira sempre esteve bastante voltada à preocupação com o corpo e beleza. Adicionado a isso, existe a crescente atenção atual voltada aos cuidados com a saúde preventiva, que gera resultados aparentes à pele, corpo e psicológico da pessoa. E é nessa linha que as atividades e serviços desenvolvidos dentro dos SPAs têm atraído o interesse dos mais diversos grupos sociais e de influência no setor. Em 2007, aproximadamente US$13 bilhões foram investidos na indústria mundial de SPAs (Global SPA Economy Report 2007), e estima-se que o crescimento desse montante tenha um grande direcionamento para o Brasil. Isso já pode ser observado com o início dos investimentos de grupos estrangeiros no país, que trarão novidades para a indústria nacional de spas principalmente na região nordeste, em grandes resorts.

O que não se pode desprezar também são os investimentos direcionados aos Day SPAs. Apesar de menor volume de investimentos quando comparados a Resort SPAs, são os Day SPAs que já apresentam maior crescimento em termos numéricos. Com o constante crescimento e desenvolvimento das atividades urbanas, percebe-se que cada vez mais pessoas incorporarão a suas rotinas os serviços oferecidos pelos Day SPAs, trazendo maio qualidade de vida e bem-estar permanente.

Especificamente em relação a cada uma das principais regiões globais, podemos destacar a seguinte visão geral de cada mercado:

Europa

Foi na Europa onde surgiram os primeiros spas na atual concepção. Originários das grandes concentrações de termas e banhos do Império Romano, os spas permanecem até hoje muito vinculados aos tratamentos que envolvem a água, mesmo quando falamos de tratamentos mais medicinais. A evolução da medicina moderna trouxe diversas comprovações dos benefícios das terapias que milenarmente já vinham sendo realizadas nos spas. Mesmo com a evolução de outras técnicas e terapias mais modernas de beleza e bem-estar, ainda podemos observar em grande parte dos spas europeus uma grande utilização da água e banhos nos tratamentos realizados. Países como a Alemanha e Inglaterra se destacam no mercado de SPAs europeu em termos de tendências e inovações no setor.

Estados Unidos

Os SPAs dos Estados Unidos são atualmente a referência mundial em termos de tendências, inovações tecnológicas e arquitetura moderna. Apesar de inicialmente trazidos pelos povos europeus para o território norte-americano, este país não aderiu com exclusividade às tradições dos banhos e terapias aquáticas européias. Pelo contrário, os Estados Unidos passaram a servir-se das atividades de SPAs nas mais variadas modalidades e nos mais variados locais, sendo os precursores do desenvolvimento dos Day SPAs e Resort SPAs. Primariamente, as atividades dos SPAs se voltaram muito mais para a cultura regional norte-americana, desenvolvendo diversos serviços relacionados a fitness, redução de pesos, saúde e beleza. A expansão foi ocorrendo de uma forma bastante forte, atraindo o interesse inclusive de diversas celebridades e mídia para este segmento, o que acabou o tornando bastante vinculado à indústria de luxo. Na atualidade, a indústria de SPAs dos Estados Unidos vem apresentando significante crescimento quando comparado a outros segmentos de mercado deste país, mas está abaixo das taxas de crescimento verificadas na indústria de spas asiáticas e sul-americanas. Em 2007, as receitas das atividades de SPAs norte-americanas cresceram 26% em relação a 2006, baseado numa aumento do número de atendimentos de 25% (ISPA).

Ásia

O mercado asiático de SPAs é o que tem apresentado o maior crescimento global na atualidade. Este crescimento não é devido somente ao aumento das destinações turísticas a esta região, mas também à impecável infra-estrutura hoteleira e de atendimento que grande parte destes estabelecimentos apresenta. Com crescentes investimentos dirigidos à indústria de spas asiática, alguns SPAs da Ásia são verdadeiros templos que vêm sendo apresentados como referência mundial em arquitetura e qualidade de atendimento técnico. Tradicionalmente, os SPAs asiáticos não são dotados de grande infra-estrutura de equipamentos e tecnologia. A cultura asiática de bem-estar do corpo, mente e espírito foi bem adaptada à atual estrutura dos SPAs, de forma que as milenares terapias e medicinas orientais continuaram sendo desenvolvidas na sua mais natural concepção: naturalisticamente e sem intervenções de equipamentos mais sofisticados. São exemplos dessas tradições: Ayurveda da Índia, Medicina tradicional Chinesa da China, Shiatsu do Japão e Massagem Tailandesa da Tailândia. Na Ásia, é a Tailândia que apresenta o maior número de SPAs (590, sendo 43% Day SPAs), seguida da Indonésia (390, sendo 42% Day SPAs) e Taiwan (317, sendo 81% Day SPAs). Apesar do menor número, os SPAs indianos de destino são a grande referência mundial, totalizando 80% dos 130 SPAs deste país (Intelligent SPAs, SPA benchmark program).

Austrália

O mercado de SPAs australiano segue uma forte influência britânica, em função da sua histórica colonização. Entretanto, a proximidade das grandes referências asiáticas em terapias corporais trouxe à Austrália uma característica bastante peculiar, mesclando as diferentes culturas com sua geografia e natureza tropical. O mercado de SPAs australiano é bastante amplo, trazendo um grande foco na natureza quando realizados seus tratamentos característicos: produtos naturais, ambientes externos e contato com a natureza. Diversas marcas internacionais de produtos naturais, bem como atuais tendências relacionadas a práticas sustentáveis, têm origem em território australiano. A Austrália possui atualmente 503 SPAs, sendo que 65% são Day SPAs (Intelligent SPAs, SPA benchmark program).

África

O continente africano, assim como o sul-americano, apresenta um histórico mais recente na indústria de SPAs. Com diversas influências culturais derivadas da colonização européia, os SPAs africanos têm se desenvolvido de forma regionalista, com uma utilização relativamente grande de seus recursos naturais. Em função também de uma crescente busca por destinos turísticos na região, a África tem buscado no mercado internacional fontes de referências em SPAs para atender seus mais variados turistas. A África do Sul, principal região turística africana, já soma 180 SPAs, sendo 45% Day SPAs (Intelligent SPAs, SPA benchmark program). Acredita-se que a tendência de crescimento desta indústria na África siga o aumento da procura por destinos turísticos na região.
materia extraida do portal  www.abcspas.com.br/visao.asp